Réclamation

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Nous ne vendons que des produits dont nous sommes convaincus qu'ils répondent à nos exigences de qualité élevées. Si vous estimez néanmoins que la marchandise ne répond pas à ces exigences, vous pouvez bien entendu la réclamer à tout moment.

Comment dois-je procéder ?

En cas de réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail à : office@biglureshop.at

Les informations suivantes doivent être incluses dans l'e-mail afin de permettre un traitement aussi rapide que possible :

• Nom et adresse
• Numéro de commande
• Désignation et photos de l'article à réclamer
• Description détaillée du défaut
• Comment le défaut est-il apparu ?
• Si possible, joindre des photos

Prochaines étapes ?

Nous nous occuperons de votre problème le plus rapidement possible et nous ferons de notre mieux pour trouver une bonne solution. Les étapes suivantes vous seront communiquées par nos soins.

IMPORTANT : Veuillez ne pas retourner l'article sans nos instructions ni prendre d'autres mesures. Les colis retournés non affranchis ne seront pas acceptés et seront automatiquement renvoyés.

Merci de votre compréhension, votre équipe BIG LURE SHOP