Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur, vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des biens. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Big Fish adventure, Weierfing 14/5, 4971 Aurolzmünster, Autriche, tél. +43 (0) 7752 81 325, office@biglureshop.at, au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation. Si vous avez expressément opté pour un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons, vous n'avez pas droit au remboursement des frais supplémentaires qui en résultent. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas récupéré les marchandises ou que vous n'avez pas fourni une preuve de retour.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Fin des informations sur le droit de rétractation

Informations sur le retour des marchandises :

L'adresse de retour est la suivante :

Big Fish adventure
Weierfing 14/5 
4971 Aurolzmünster
Autriche

LIEN vers le formulaire de rétractation

Contact pour toute question : 
Équipe Big Fish adventure : office@biglureshop.at

Retour avec le prestataire de services d'expédition de votre choix :
Étant donné que le retour se fait à vos propres risques, nous vous recommandons de ne retourner les marchandises qu'avec une assurance transport. 
Les marchandises envoyées en port dû ne seront pas acceptées.

Retour avec DPD - dans votre Pickup Store :
(Valable uniquement pour l'Allemagne et l'Autriche)
Nous sommes heureux de vous proposer le retour avec DPD. 
Après consultation, nous vous enverrons volontiers une étiquette d'expédition DPD. Il vous suffira ensuite de déposer le colis dans votre Pickup Store DPD le plus proche. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et s'élèvent généralement à 9,90 €.

Vous trouverez le Pickup Store le plus proche ici : LIEN DPD PICKUP STORE

Les cadeaux gratuits doivent être retournés sans exception en cas d'annulation ou de retour.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la valeur finale de la commande.